公开课

京东小米参观考察

课程背景

我们所处这个时代，那些曾经伴随着人类社会发展的行业可能在一夜之间消失或已被取代。柯达破产、360干掉了金山词霸、余额宝抢了银行的钱袋，淘宝电子商务让传统零售巨头无以招架、微信更是直接打劫了中国移动、联通和电信的饭碗……传统行业正在以裂变的速度接受着新一轮互联网浪潮的冲击与行业颠覆，产业“老大”不会自己革自己的命，到底是什么革了“老大”的命？
互联网+工业、互联网+商贸、互联网+金融、互联网+教育、互联网+家电，互联网+医疗……大到产业调整，小到日常生活：上汽联手阿里、Uber、微信钱包、手机银行、百度外卖……在不经意间，互联网思维已无处不在。面对日新月异的市场环境，拥抱互联网将是传统行业重新焕发青春的必然选择。
中国经济正面临历史转折，中国企业正突破瓶颈。互联网、大数据、信息技术、商业模式，各种理念和思维不断涌现，中国企业和领导者必须与时俱进，掌握时代潮流。
如何在繁杂的信息中，快速找到互联网思维的本质？
如何在变化的环境下，建立适合自己并且快速突破的商业模式？
如何在激烈地竞争中，精准发现客户，接近客户，满足客户需求？
如何在新时代，快速地创新和转型，适应新的管理形势，直至走向国际？
基于对以上问题的深刻思考，东方博石公司整合了国内最优秀的互联网企业京东和小米，为传统企业互联网化的转型与升级精心打造“互联网思维与大数据特训营”，为您指点迷津！
看：走进京东、小米，借鉴在互联网思维下的管理成功经验
听：聆听京东小米*实战专家讲授先进的运营理念，洞悉互联网思维*模式
做：全面参与热点主题深度研讨，共同探讨传统行业互联网转型的秘径
寻根源：零距离感受京东、小米创新文化与自由开放的办公空间
观大势：深刻的理解未来互联网及大数据发展的趋势
理思维：看清互联网思维背后的规则，结合自身，理清思路
找方法：探究自身企业转型变革的必由之路

行程安排

第一天全天报到，入住酒店
第二天    上午09:30-10:10
参观京东集团总部
1、参观京东集团总部员工休闲、娱乐、工作会议区域 
京东总部建筑主体和园林景观构成整个园区，与外界没有一道大门阻隔，这象征了互联网的开放、包容与自由。相比于外部的恢弘大气，大厦的内部设计显得更加灵动。
设施服务方面，集办公、休闲、学习、娱乐、生活于一体，随处可见的创意和贴心，正是京东想要传递出来的简单、快乐、激情的工作理念。
2、参观介绍京东自提货柜 
京东为了增强消费者的网购体验，同时解决最后一公里的成本问题，推出了自提货柜，通过需求模式创新，节约相当一部分配送成本并提高配送效率 
3、参观介绍京东总部O2O示范点--“京东到家” “京东到家”是在2015年由京东设立的O2O项目,其目的在于抢占生活服务O2O市场。提供的服务项目包括3公里范围内生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐等。
10:10-11:40
一、2016京东突破创新-解读京东互联网商业模式 
1.中国电子商务发展趋势分析 
2.解读京东发展历程及2016年*的战略规划
3. 京东核心竞争力分析 
4.京东互联网商业模式 “生态圈”的构建

第二天 下午12:00-13:30午餐及休息
13:30-16:30
走进京东总部探索互联网大势 
一、京东互联网思维 大量的获取和保留客户,降低行业的交易成本 ， 提升行业交易效率的话
1.效率 多 ：大量获取客户，大量卖家，大量供应商，大流量，服务更多用户，海量商品， 
快 ：快速占领市场，短期内获取大量客户， 快速引进品牌，加快库存周转，对客户需求快速反应，快速推出新产品，快速解决客户问题，直接收集客户反馈，与客户互动，
好 ：提供优质商品， 优质服务，讲信誉，提供优质信息，
省 ：降低成本，减少中间环节，
2.体验--从用户角度 产品：互联网制造虚拟产品，互联网产品把人们的活动，从线下搬到线上， 
价格：免费模式，同等产品?比价，价格定位
服务：送货速度，先?行赔付，免费送货，退换货，质量保证，客户评价 
二、京东电商运营及服务
1、京东集团组织架构设计
2、解读京东商城B2C、POP开放平台 
3、京东如何运用大数据支持运营 
4、电商运营创新思路-渠道下沉 
5、京东电商O2O探索经验介绍
6、电商运营关键环节--供应链的管理与优化 
7、海外事业部电商运营经验分享
8、京东是通过哪些服务提升用户满意度 互动交流

第三天 上午09:50-11:00
主题分享：小米互联网思维与成功秘诀
 小米管理之道与互联网思维
 小米营销创新模式 
 智慧对话：高管面对面 
学习收益：让学员充分了解小米的移动互联思维与互联网基因，感受企业巅峰创新的思路与模式。
11:00-12:00
.整体参观小米集团 
参观小米公司文化展厅与办公区:小米的管理模式独特而灵活，每一层楼的功能都不一样，完全的互联网管理模式 
参观小米之家:现场感受小米的产品与服务

第三天 下午13:30-16:30
主题分享：小米产品服务之道
小米现象-移动互联网大势来临 
用户结团（粉丝团），企业没边（众包/众筹）
用户扭曲力场：从ERP到SCRM 
社会化媒体沟通模型及服务价值 
小米“秘籍”：微博拉新、微信客服、论坛沉淀
微信强关系-熟人社交和圈子
微博是广场-弱关注，引爆流行
论坛是教堂-粉丝团阵地，兴趣社交
以用户为中心，全员客服/营销/销售
客服即营销，客服即销售（以闪购为例） 
O2O与线下服务体验
（注：最终行程安排以出发前确认为准）

京东小米参观考察