学习员工职业素养培训

课程大纲:
第一讲：心态决定人生成败
一、关于心态的基本现象
1. 郁闷的根源
2. 心态能够决定成败吗
3. 九个人过桥的试验
4. 心理健康的标志
5. 为什么要建设和谐社会
二、关于心态的三种体验
1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态
2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面
三、人生成功的素质模型
职业和人生成功的黄金心态模型

第二讲：阳光心态——做一个最快乐的人。
一、态度一变心情就变
1、改变不了事情，就改变对待事情的态度和看法;
【案例】美国前总统罗斯福家中被盗。
【练习】试着改变一下看法——
2、幸福人生的两大心理疗法
二、发现美好，乐观豁达
1、人眼与照相机、摄影机;
2、人的耳朵与收音机;
3、为自己戴上美丽的眼镜
4、发现企业的美好;发现上司的美好;
5、发现同事的美好;发现朋友的美好;
三、活在当下，快乐每一天
1、什么是当下?
2、犹太拉比的故事;
3、小姑娘的梦想;
4、人生两大消极情绪——沮丧与忧虑的根源
5、未来是由现在产生的
6、正确处理好三件事
四、只看自己拥有的，不看自己没有的
【黄美廉的故事】
1、学会正确比较
2、生活中的四种人
3、什么是幸福?
4、体验幸福的两大好去处：
五、酸甜苦辣才是真正的人生
1、生命是一个运动变化的过程，并不是结果;
2、智者与一个看破红尘的年轻人;
3、幸福人生的三大法宝。
六、操之在我，褒贬由人
【案例】马克吐温与作家艾迪的故事;
1、小和尚与大和尚;
2、心态决定命运

第三讲：积极心态——做一个最优秀的人;
一、弗兰克的伟大发现
1. 成就你人生的十大积极心态(PAM)
2. 毁坏你人生的十大消极心态(NMA)
二、正确处理好三件事
1. 世界上只有三件事：
2. 积极的人与消极的人
三、积极行动，拒绝拖延
四、笑对挫折和磨难——咏梅
五、给自己积极地提问
1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
2、每天早晨提问自己三个问题
3、每天晚上提问自己三个问题：
六、失去太阳，拥抱星星
1. 下棋与人生;
2. 沉没成本;
3. 随手关上身后的门。
4. 成功人生的三个阶段

第四讲：感恩心态
一、感恩是一种幸福生活的方式
二、感谢父母
【提问】：知道父母的生日吗?
母亲的鞋子;
三、感谢家人
1、什么是家?富翁的家在哪里?
2、修身、齐家、治国、平天下
3、家是亲人和亲情。
三、感恩企业和老板
1、企业是平台，是舞台;
2、企业满足了我们基本的需要：马斯洛的五大需求理论。
3、老板的风险和付出;
4、老板不容易：鲜花掌声背后的苦衷。
四、感恩国家和社会
五、感恩所有的人们
李嘉诚一生的成功浓缩格言：

第五讲：共赢心态——做一个受欢迎的人;
一、情商比智商重要
二、学会宽容
【“仁义巷”的故事】：安徽桐城张英大学士与叶性官员。
三、管理情绪
1、钉子的故事;
2、冲动是魔鬼：仓库主管的教训。
【游戏】测试你的情绪类型
3、如何控制不良情绪
4、职场情绪的三大原则
四、修炼同理心
1、小猪、绵羊、乳牛的对话;
2、猎狗与兔子;
【案例】松下的牛排。
3、孔子的忠告
五、懂得分享和赞美
1、赞美是*成本的人际关系投资
2、赞美是照在人心灵上的阳光。
六、团队精神：唐僧团队分析启示
【游戏】动听的雨声

第六讲：老板心态——做一个受重用的人;
一、什么是老板心态?
1、像老板那样思考和行动
讨论：假如你是老板——
【案例】每桶四美元
2、老板心态的两个度：钱与事
二、结果意识——总是多一点
【案例】王主管的结果导向
三、效率意识——总是快一点
1、如何根除拖延的陋习
2、现在行动!
四、质量意识——总是好一点
爱“折腾”的王好为
【案例】：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销?3秒与1.5秒。
五、成本意识——总是省一点
【案例】老板为何撒硬币?

第七讲：空杯心态——做一个爱学习的人
一、迈入知识经济时代
二、关于学习的几个问题
1、结合自身职业生涯规划和人生目标管理的需要。
2、结合公司发展的需要。企业远景发展战略目标、企业人力资源规划、企业中短期发展
【案例】福尔摩斯的知识结构
三、学习的方法——
1、标杆学习法;
2、问题学习
3、失败学习
4、成功学习
四、卓越绩效的三大要素
1、知识引领未来：动态“T”型知识模型
2、能力走遍天下：动态“工”型能力模型
3、人际影响能力(高度)
4、空杯的三个步骤——

第八讲：职业心态——做一个职业化的人;
一、人生的三大变化
1、儿童时代——万千宠爱于一身;
2、学生时代——指点江山，激扬文字;
3、职业时代——追逐梦想，脚踏实地。
二、做一个标准的职业人
1、职业人与自然人
【故事】皇帝没有私事
【案例】跟着老板谈判
2、职业生涯中的四大职业角色：
三、职业生涯的角色与关系
1、人生的多种角色
2、防止越位
四、与上司相处的方法
1、前提——了解你的上司
【案例】刘英武的沟通技巧
2、如何向上司请示汇报工作
3、平时与上司沟通的技巧
4、如何与上司相处
五、打造职业品牌
1、职业品牌：态度、能力、信用和成功的经验
2、优秀职业人的要件和素养

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